我们要让下属永远跟随,就要时刻注意他们,并让他们注意到我们。我们必须离开办公桌,走进下属的工作场所,亲自视察,因为这是激发员工工作热情、增强领导魅力的最佳途径之一。
如果经常走出办公室到处看看,跟一线员工不拘形式地谈谈,领导将会获得如下的好处: ①信息流通显得更加顺畅。
②信心和信任在组织中得到增强。
③可以让伙伴们了解公司正在推动的事情——尤其是一些和他们自身利益休戚相关的事。
④员工会更充分了解和接受团队的目标。
⑤员工可以无拘无束地说出真心话,可以听到原本听不到的事。
⑥可以获得许多乐趣。
⑦员工对你的信任提高到你无法想象的地步。
⑧发现团体中的若干缺陷并可以立即改正过来。
既然实施“走动式管理”有这么多的好处,那么该如何有效做好“走动式管理”呢?以下的6个要点,值得我们借鉴:①放张卡片在口袋里,上面写着“我是来聆听的”。
②记下你所答应的事,并立即办理。
③保护提供信息的员工。
④要有耐心。
⑤聆听,但也要借机宣传你的政策。
⑥设法使你和你的同事走出办公室。
实施“走动式管理”,很显然会受到下属的大力支持和赞许。因此,成功的领导者应该经常在人群中露面,走到企业的各个角落中去。
“走动式管理”的效果至少可以归纳成以下5项:①组织的气氛变得越来越民主、和谐和融洽。
②下属觉得和领导在一起时,信心十足,什么事都难不倒。
③下属感恩图报,工作更加卖力。
④实际解决了许多现场的问题。
⑤实现了大量的沟通和互动。
如何真正能够做到注意别人,也让别人注意到你呢?最好的也是唯一可行的方法,就是到处走动,也就是实施所谓的“走动式管理”。
沃尔顿早年在潘尼百货当实习雇员的时候,就深深体会到主管视察对员工的冲击。沃尔顿说他在潘尼百货打工的时候,有一天最高主管潘尼本人大驾光临。他走到沃尔顿眼前和他谈话,教他如何用“最少的绳子和最少的纸”做精美的包装。沃尔顿觉得潘尼的一举一动都流露出对员工的关心,沃尔顿很感动。自沃尔顿创业后开始,他也下定决心仿效潘尼的做法,亲自到各家分店走动和视察,注意别人,也让别人注意到他的存在和对他们的关心。沃尔顿本人常说,他每年都会亲自造访数百家以上的分店(沃尔玛百货大约有1700家,山姆俱乐部约200家)。他觉得视察每家分店其乐无穷,并且因为他的亲自造访,各个分店经理不得不早一点儿发现问题并予以解决,以免酿成危机。
成功的创业者身上最明显的一个特质就是:他们有能力引起其他人的注意——他们会传达出格外专注的、奉献的信息,由此来吸引人们的视线。
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